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正行风树新风 四川省人社系统民众满意度综合指

发布时间:2019-03-05

一是踊跃推动制度机制建设。先后出台《四川省人力资源和社会保障系统窗口服务规范》《四川省人力资源和社会保障系统窗口工作职员考核措施》《四川省人力资源和社会保障系统公共服务大厅现场值守制度》《翻新人社公共服务方式推行多样化便民服务措施》等一系列制度,为加强系统行风建设,提高民众满意度供应了坚实的轨制保障。通过标准服务场所、服务形象、服务语言、服务举动,加强服务平台现场值守,强化窗口经办人员考察,积极推行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、延伸服务和自助服务等便民化服务举措,进一步提升了全省人社系统服务软实力。

据悉,去年以来,四川省人社体系高度重视群众感想和评估,主动对标“正行风、树新风,打造人民满意的人社服务”总体恳求,牢固树立以国民为中心发展思维,紧紧围绕全面建设干部满意的人社公共服务系统,坚持以实现“全省统筹、标准统一、智慧融合、方便快捷”为基本目的,大力推进“服务平台尺度化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行动专业化”建设,推动全省各级人社局部进一步解放思想、转变观点,深入改革、踊跃作为,以实打实、心贴心的便民办法造福于民,以看得见、摸得着的服务改进取信于民。始终保持从群众须要出发,以干部满足为目标,通过畅通诉求渠道倾听群众呼声、查找薄弱环节补齐工作短板,深刻问题整改优化服务供给,努力使全省系统行风持续好转,干部职工服务立场更加亲和、服务行为更加标准、服务内容更加透明、服务流程更加便捷、服务品德更加优良。正因如此,公民人民的获得感幸福感始终增强,人社部分的公信力跟大众满意度明显晋升。

二是鼎力实行才能提升工程。结合人社系统重点工作要求和窗口单位经办实际,从加强干部能力素质教诲着手,在系统高低连续推进履行“人社公共服务能力提升盘算”,分级分类组织发展政策法规、业务经办、风格养成、态度礼仪、心理调适、应急处突等6项窗口服务基本功培训,全省累计培训9.6万余人次,进一步提升了服务专业化水平。去年底,还首次对全省21个市(州)人社局分管领导跟省厅窗口单位负责同志进行了行风建设专题培训,加强了对全省人社系统转作风、提才干、强素质、优服务等工作的全面引导,形成了高下协同、整体推动的系统合力。

(西南商报记者 赵蝶)今天(2019年3月4日)下战书,四川省人社厅召开专题新闻发布会。四川省人社厅党组成员、纪检组长罗雷作主宣布,通报了2018年全省人社系统行风建设情况及今年重点工作安排。